（篇幅一万三千多字，非技术性论文，消防纪实文学。）

消防从业以来，今年（2023年）已经八年了。这八年以来，我看到了一些莫名其妙的怪现状，颇为奇特。但我不认为是一种好的现象。江泽民主席说道：“要能分清善恶美丑，要竖立正确的人生价值观。”

是怪现象，于是我决定把这些怪现状写下来，不知会有多少人会与我共鸣呢？

清朝有四大讽刺小说，分别是《儒林外史》、《官场现形记》、《聊斋志异》、《二十年目睹之怪现状》，前三本我已经读过了。只是《二十年目睹之怪现状》还没有读完，实在惭愧！我印象中的《儒林外史》和《官场现形记》给我的印象深刻，将形形色色为世俗之利所驱使的人们描绘的惟妙惟肖，真是入木三分。感觉书中人物可爱、可憎、又很可怜，也很凄凉！

人当然不是生来如此，世道如此，不随波逐流，怎么能安身立命？我乃性情中人，喜欢活出自我，这样感觉这才是我活着。我还相信一句话——人生死有命，富贵在天。

《教父》Ⅱ当中有这样一段话：

“你想学习，现在就听我说。人的第一个任务就是让自己活下来。然后才谈得上人们所说的名声。你刚才所说的不讲义气，我愿意把它揽到自己的头上。我这么做是为了救你的命，正如你曾经背着不好的名声救我的命一样。没有唐·克罗切的保护，你是不可能活着离开西西里的。事情就是这样。你是不是想成为像吉里安诺一样的英雄？一个传奇人物？一个死人？我喜欢他，因为他是我最好的朋友的儿子，可是我并不羡慕他的名声。你还活着，可是他死了。永远不要忘记这一点。活着不要当英雄，只要活着就行。时过境迁之后，英雄似乎就有点儿愚蠢了。”（选自《教父》Ⅱ第二十九章，父亲维克多·柯里昂对儿子迈克尔说的话。）

我对吉里安诺的精神很崇尚，他很聪明，绝对的能干。他把弄来的钱都分给了西西里的穷人，他的战斗能力能让罗马政府和黑手党害怕。吉里安诺在西西里贫苦的农民心目当中是个英雄，可这位英雄却被儿时就忠诚于他的人给出卖了。他年纪轻轻就死了。

技术类读本能使人增长技术，文学类读本能使人陶冶情操，我热爱文学读物！

我少年时阅读《三国演义》，对当中的人物非常崇尚，我喜欢他们的精神。我想，我就算成为不了诸葛亮、郭嘉、荀彧那样经天纬地之才的人，也成为不了吕布、关羽、赵云那样骁勇善战的人，但也应该是张辽、甘宁相似的人，起码我忠诚。

可现在我怎么样呢？当真是无产阶级当中的典型代表。

再看看那些伤害你的人，被自己称之为吃里扒外的人、没有职业操守的人，那些岗位上玩乐混日子的人，可他们过得有多好？他们的日子很潇洒，金钱赚的盆满钵满！

可是，我不能成为那样的人。我不能失去自己的信念和理想，否则这个人肯定已经不是我自己了。这样的活法，会让我感到窒息和死亡。纵然吉里安诺只活了27岁，可他就是英雄，是英雄本色。我虽然人生感觉挺失败，可我努力过了，奋斗过了，我对得起我的国家和人民，我无愧于一名消防战士！

这还不够吗？

至于能不能实现自己的理想，自己还需要努力，但我信那句话——人生死有命，富贵在天。

《二十年目睹之怪现状》当中的主人公看到了种种，于是写下来，供后人品味、琢磨。用今天商业的目光来看，他至少不是一位成功人士，但算是平安的走过了二十年了。书中描写了他这二十年的所见所闻，他没有说人家不对，只是觉得“怪现状”。

我想，我不妨用他的口吻，来描述我做消防从业8年以来的一些怪现状。我没有说别人不对，只是太奇怪了，真可谓怪现状。我于是用笔陈述下来，分享给大家，说不定能引起共鸣呢！

（一）

怪现状一：同一个公司的人在消防维保公司的人面前十分亲热，却在自己人面前十分严厉，甚至凶恶！

这是一个奇葩现象，而且非常普遍。

本公司的人，不管是管理人员还是员工，与消防维保公司的人一见面，他们就像多年未曾谋面的老朋友，只见脸上泛起春花，就像自己的亲兄弟已经发财了，如今来支援自己，喜不自胜！

曾经的印象中，我的上级领导看见消防维保公司的某工来了。他赶紧起身倒茶，边倒茶边打招呼，他脸上的肌肤笑得像是红大妈，可真灿烂！

他说道：“x工啊，来来来、坐坐坐，我给你倒茶。其实小姚（笔者）啊这人挺不错的，也很勤快……”

消防维保公司这人在我面前十分凶恶，肯定又在我背后说了我什么，所以我这上司在维保公司的人面前为我求情。我站在后面，看着也听着这一切，容不得我不惊讶！

第一是他的热情态度，我的评价是——他的亲兄弟来了，热情的态度也未必过此；一个本物业的消防安全管理员受到消防维保公司的侮辱，竟然是物业主管在消防维保公司的人面前说情面，这岂非怪事？

这并不是个例，他们的亲热关系是普遍性的。无论是工程部的技术人员还是安全部的保安人员，那种见了消防维保公司的人之后……那种要亲热的劲儿当真匪夷所思！然而，内部的管理人员在下属面前，甚至普通员工跟普通员工之间因为各种琐事而不和，甚至演化为争斗的并非稀罕事。

太多了，不怕一群人昨天晚上还聚过餐，今天一上班就群里吵架；不怕那员工肩上扛着最辛苦的岗位，那主管领班跟他说话一样甩起手指来，极尽凌辱之能事。

煮豆燃豆箕，豆在釜中泣；本是同根生，相煎何太急？

一个锅里吃饭的人，还不如与外人见了亲热，这真是一大特色。

我也是怕了消防维保公司的人了，他们像是一群狼。然而，更可怕的是，你一旦与维保公司的人交锋，要认真监督他们……您可知道，您的背后有多少插刀子的人正在瞪你？

本来，一个公司里的人，大家都是自己人，原理上不应该害怕外人冲进来的。可奇怪的是，消防维保公司的人到了甲方物业单位，如入无人之境，像是弛马纵横！沿途的人们纷纷向他们示好，表示愿意深度合作的人数也数不清。嘿！岂非怪事？这真是一大怪现状。

（二）

怪现状二：消防维保公司派来的人素质低的出奇！

这也是很奇怪的，我不是说别的公司的人就没有素质低的，都会有。但素质低到消防维保公司这样程度的，真不可思议。他们不仅素质低，还很奇葩，看官听我道来。

同事告诉我：“监控室来了个弱智。”

我疑惑着看着他，不是吧？心想监控室何等重要的地方，怎能放个弱智？

……

我看他坐在那里，一动不动。他也不玩手机，但也没有那种好奇心。眼神直直的，不知道他心里想什么呢？无证上岗，这本来是监控室值班的大忌，这怎么……

怪事。

某单位，新接了一家消防维保公司，原先的那家消防维保公司给炒掉了，受够了。新维保公司的经理很高兴的说能见到我，他告诉我：“我们派来的人来这里起码8天！”

他说话的语气仿佛大喜事一般，我听起来却平平无味。我问：“以后安排谁来这里做维保？”

“他。”

原来是他，我心道，不知道他为人怎么样哦？只见过一面。

第二天，我带他熟悉厂区环境。

我们从负一层的水泵房参观到楼顶的消防水池，从简单的问题到稍微复杂的问题，他没一个答得上来。我心想，他要是真不懂，是在欺负我们公司；他要是假不懂，是在欺负我。无论哪一选项，这都是消防维保公司不厚道。

我上级领导，这个主任对我说道：“你要教他你知道吗？他不会，你要教他！”他当着后勤部的那么多同事，嗓门儿还挺大的。他怎么好意思说得出口？

难道这消防维保公司派来的人是想让我带徒弟么？

这哥我佩服他一点！不知道是第几天，我要去更换消防应急灯。我们带上梯子，我拿着工具包。他跟过来了，因为还是要让他熟悉厂区嘛！

我站在梯子上，正在缠绝缘胶布。他登了上来，我告诫他：“你要在下面给我按住梯子，而不是一起登上来，这对梯子多大考验？”

“我托您个事儿。”

“你先下去！”

他下去了，他从裤兜里拿出一张像是名片，并递给我看。

“这是我的电工证。”他说。

我接过来一看，看上面的日期——2002年……我仔细看，确确实实是2002年。不是12年，“1”和“0”是很明显区别的，我确信自己没有看错。看看相片，对着眼皮底下的这人一看，的确是他。相片中的人年轻了好多，而眼前的这叔明显沧桑，不过确确实实是一人。

“您2002年的电工证还保存着的呀！”

我眨眨眼，我的话绝无歧视之意，只是对他充满佩服，他像童话故事里的人！

“是啊，都过期了。”

“不是过期了，而是过期20年了。”

“所以请你帮我搞一张啊。”

听他这话就没兴趣了，算我见识了。

忙完，打算收工。结果他非要把我叫到食堂桌子上，于是两人面对面坐下。他一本正经的，看不到半点儿“好玩”的迹象。我对他充满思索。

他一本正经的说道：“帮我搞一张啊。”他手中拿着2002年的电工证又递给我，我又看了看。

“我怎么帮你搞一张？”

“你跟你们公司说一下，帮我搞一张啊。”

难得他保存的这么完好，我说道：“你要自己去考，自己去努力。我们没法给你‘搞’一张的……”

后来我没兴趣跟他说话了。我同事打听到他的工资，说是一个月两千多。怪不得，消防维保公司原来图个便宜。

说到此，我又挺佩服消防维保公司的。他们从哪儿搜罗来这么些“人才”？就以这“叔”为例，他不在这里做事，又能去哪儿找事儿做？当代社会竞争是非常激烈的，大学生都很普遍了，何况我等？

后来，如果不是这“叔”自己太那个了，我心里也还是愿意接纳他的，怪不得我。

“人才”太多了，这样的“人才”想必多出现在消防维保公司。我再举一例吧。

那时候是在广州，楼上需要更换一根消防管道。我们物业这里去了3个人，包括我一个。消防维保公司去了2个人，很年轻，个子不高。我本来对个子和我一样矮的人有种亲近感。

这水管班长摸起来可比我麻利，他一边儿摸一边儿表扬自己，他说道：“你以为哦！”所以我站起身来索性看着就是了。消防维保公司的这两个年轻人也还可以，但也不上手。

两个年轻人搭梯子，我说道：“搭梯子的事情让他们去做好了。”

班长点点头，于是我们三人就在边上看。

这两个年轻人一个在下面，本来是负责按住梯子的；上面那个年轻人应该是把水管装上去的，想必是毛线（缠麻）没有整理好，要耽搁一会儿。

下面这个按住梯子的人把手松开了，手里不知道捏什么？上面那个就站在梯子半腰里，手里也不知道捏什么。

他们两个人聊开了，一个说道：“儿子，好好干，爸都教给你了。”

这个说道：“儿子，都跟你说了……”

这两个人聊的好不开心喽！他们互称对方为“儿子”，而把自己当做“爸”。我们三人就看着他们，看他们什么时候聊完、干完。听他们这样互相侮辱、互相称对方为“儿子”，还自得其乐！

我一点都觉得不好玩，他们的素质太低了。

太多了，例子太多了。就算是负责人，也不聪明。

消防维保公司之所以表现的强悍，这是因为物业单位内部的人在“煮豆相煎”，所以才会让消防维保公司的这些“人才”所向披靡。

（三）

怪现状三：跟进消防维保公司的人像是抬不起头来。

这里所说的“跟进消防维保公司的人”是指甲方（物业单位或者物业服务企业）安排跟进和监督消防维保公司作业的人员。这些人本来也不赖，有的懂电，有的学历和证书都比消防维保公司的人先进。可为什么，我看上去他们好像都没底气，好像有一种抬不起头的沮丧感？

这不是个案，还是很普遍的。我希望就我见到了，其他物业单位都很美好。

同样走进监控室，一个说起话来（消防维保）跟老师教育学生似的，“……的吗！”声音往上飘。

一个说起话来（本物业的）像是打圆场，连头都是低着的，“哎呀……”声音往下掉。

这还算轻的，还有这样的：

甲方跟进人员：“x工，那个我们领导说……”

消防维保人员：“那个是……的！”

甲方跟进人员：“哦哦哦、知道知道。”

哎！

地下室，消防水表为零，不敢告诉领导；厂房里，到处是消防水表为零，装作不知道。甲方好歹还有一个安全团队，为什么整个团队都在消防维保公司面前泄了气？岂非拙拙怪事！

或许有人问：“姚工，你呢？”

我啊，伤痕累累！可我无愧于天地，无愧于老板那份工资哦！

我跟消防维保公司的人讲的很清楚：“我不反对报价，但是不能超过了预算。如果你们的报价超出了我们愿意付出的成本，那么我就亲自处理，您是知道我有维保能力的。有我在这里，你们休想捞取到过分的利益！”

消防维保公司的人也讲的很清楚：“姚工，你这么说呢，就不要怪我没提醒你。你保不了我们，我们也保不了你呀！”

大家可知道？为了除掉我，可谓手段用尽！

我身前的伤从哪儿来？是正面的敌人；我背后的伤又从哪儿来？是背后捅刀子的人。老实讲，我不是害怕正面的敌人，可我害怕背后的刀子，使你不得不望而却步。

当真不可思议，人的廉耻心会被利益攻破，以至于会对本公司的人下狠手。

那高高在上的老板并不知道，我为了维护公司的利益可谓尽心竭力，可每月的绩效可否多给点儿？好吧，公司要节约，那么可否要求那上级领导、同事们对我尊重些？腹背受辱，真是不堪回顾。

我不仅能挡住消防维保公司的恶意报价，我还能为公司把从前施工单位攫取的利益给要回来，还不是小数。可公司的管理能否真的发现和留住人才？不让人寒心才好呢！

从前，有位大叔在消防维保公司做了10年。算年纪也是该知天命的年纪了，难得他还好学，早早的考了一个初级证。那时候的初级证都是值钱的，广州考的话十分严厉。我很佩服他。

这位在消防维保公司做了10年的叔，可谓就算没杀过猪也是看见杀猪的。所以即便是维保不精通，也是见多识广的。

他从门外头进来监控室，刚用一沙袋堵住门口，不让外面的水流进来。这时候消防维保公司的年轻人也在监控室，这个年纪轻轻的维保工对他说道：“把沙袋放好一点，哥！”

“没事的。”这位叔温柔的说道。

我看见这一幕，心道：论年纪，人家可以做你爸了，你管人家叫“哥”？

先前，明明是年轻的维保工不会，他话又多，他一个劲儿的在现场谩骂监控室里值班的那位叔。我看不过，在现场把他叼了一顿！

结果他打电话给负责人，一顿谗言。

中午时分，消防维保公司的负责人（管事的）来了。他一进监控室，只见他张开两只手，像是要打架的公鸡，气势汹汹的吼道：“谁呀？哪个啊！”

由着他凶，听他没完没了……我一起身，甩起手来和他对轰！我丝毫不让，而且我每天都对他们的工作做了记录，甩起本子来质问这位负责人，其中有一句是：“你们敢对我动手你就试试看！”

他沉寂了，我也不做声了，这时候本来就没什么事儿了。结果外面冲进一个人来，原来是同事。这位同事，他甩着对讲机的天线指着我的脸对着我一顿吼！我有一个原则，内部人员要避免互斗，所以我忍了。

他们走了。

快下班的时候，那个“同事”给我买了一瓶水，还是4块钱价位的。我没接，几天以后那瓶水还摆在桌子上，我对那瓶水真是鄙视！

包括我在内，还有做了10年消防维保的大叔，甚至学历更高、证书过硬的人都在消防维保公司人面前退却了。嘿，这叫识时务者为俊杰！不过想来总是奇怪，为什么明明甲方的人在本物业管辖区域内，会在消防维保公司这样外包单位的人面前畏之如虎？还频频受辱？就跟小媳妇似的。

这真是一大怪现状！

（四）

怪现状四：工程部主管喜欢在消防维保公司的人面前诉苦。

这又是为什么？奇葩现象就被我看见了么？我还不止一次看到。

消防维保公司的两名作业人员在机房里作业，我在旁边看。工程部主管他来了，之前我是找他拿的钥匙，所以他知道这里有消防维保公司的人在机房里。

不知道是他们谁先起了个开头？结果这开头的“线头子”一拉，后面好长的线。这工程部主管一开口搭腔，后面好长的一串儿，仿佛没有尽头！

他从一开始就在抱怨……抱怨原先的工程没做好，又抱怨后来的弱电单位，又说他懂；声音又大，又刺耳，像铜锣一般。

他开始说了好多“好听的”，我十分惊讶！我心道：他把这些说给消防维保公司的人听做什么？

他越说越多，我打开手机录音，看你打算说多少？那前面的可惜没录到。

他终于熄火了，因为他要走了。我的手机也录了不少。真搞不懂，本单位设备部管理人员为什么要在消防维保公司面前倾诉？这是什么心理原因？

还有个更奇葩。

这位物业服务企业的设备部主管走进监控室，跟在他后面的是消防维保公司的人。

只见他一双大眸子，眼眶里晶光闪闪！他叹息着，说道：“这么多设备，就靠我一个人……”

他手底下有七八个人，他们难道不是人？一共两栋楼。要是给他个五金厂或者大一点儿的企业，我看他怎么办？

他那声音嗲里嗲气的，走在他后面的消防维保工个子比他高，从上往下看他。

他应该是被骂惨了，多半又是被经理给骂惨了。

但是，男人要坚强！你就是被经理确确实实给骂惨了，是不是要在消防维保公司跟前哭诉？看他那受委屈的样儿，眼泪就只差没掉下来了。

这样在外人面前哭诉，不仅会被外人瞧不起，还会导致整个集体会被人看扁。所以一致对外是原则，不在外人面前透露公司的内部信息是职业操守。

以后，物业公司要有规定：包括工程部在内的其他各部门，主管和员工，即便是受了委屈，内部好商量、好解决，禁止在外包单位面前诉苦！

不懂，为什么是工程部呢？真是怪现状。

（五）

怪现状五：消防维保公司报价上瘾。

有烟瘾、有酒瘾、有槟榔瘾，还有网瘾、牌瘾，人反正活在这世上总是找个乐子的。只要不是严重性的影响健康跟生活，有点瘾也无伤大雅。

您知道么？在消防行业，消防维保公司也是报价上瘾！症状挺严重的，不报价不做维保，小问题大问题都要报价，他只要动就要报价。

一开始来，非常热情！给你做点儿事儿。好像是你到他家里，你给他做客，先待你热情些，慢慢的就冷淡了，要开始报价了。有的症状比较轻微，这种情况比较少见，多半是甲方一次性给足了，让消防维保单位满意，之后的报价会比较含蓄。

如果说消防维保公司就是一个搞钱的单位，资本嘛，也是事理当中。可是，为什么本物业单位的人对报价也是非常感兴趣呢？

当说要报价，看他们的表情，不仅消防维保公司的人心情迫切，就是本公司的人也是颇有兴致。他们表情真是丰富啊！

有的听说报价，抽支烟，正在深思熟虑。

有的听说报价，嘴角一歪，再紧一下眉头，眼睛一眯，仿佛顷刻间发现了什么。

有的听说报价，眉眼松开了，就仿佛年轻了好多岁，烦恼顷刻间没了！

有的听说报价，开始问这问那，表现的兴致勃勃，这种人性格比较外向开放。

有的听说报价，于是起身约到一边儿谈……

非常丰富！我没有其他意思，就是把人在这种场合下的精神面貌给描绘下来而已。

这岂非怪事？报价是一个公司与另一个公司之间就某项合作事宜而展开的具体磋商并最终形成法律意义上的合作关系。具体磋商的怎么样，这都是公司利益与公司利益之间的权衡，为什么这下面的一批人会呈现出真么多神情内涵？

在报价方面，消防维保公司的人态度比较低调，但主动性强，做的很高明！看官自己猜测和领会。他们不会主动提出报价的理由，甲方负责跟进的人一定会就某项消防问题来找消防维保公司的人，希望他们能够处理。

这些维保公司的人态度要是好的话，会充满委屈，就好像他们划不来似的，会跟你说道：“我们嘞，也是没办法，你看嘛……这个嘞，你只有跟你们领导说一下，然后要你们公司报价……”

甲方一些初出茅庐，不明就里的人会一副什么也不懂的样子，充满疑惑的问道：“不是已经请了消防维保公司了么？怎么还要报价？”

然后，负责跟进的人会不知所措的回答：“他们说……说那个……又说……我说……他们说……”

这负责跟进维保的人成了传话筒。

成传话筒还算轻的，只怕成了三明治中间那块，夹在自己领导与外包单位中间两头挨骂，可就难受了。

如果不是像姚焕黎这种人喜欢从中作梗，一心死心塌地的维护甲方公司的利益，这消防报价多半能成功。这是从业以来经验和实践证明了的，所以他这人傻！

现在，大多数人都是很聪明的，谁会阻挡报价？再说到时候，大家一块儿瓜分利益，岂不美哉！

所以消防维保公司报价的积极性颇高，成功率高得出奇。甲方为了迎合各种报价，也是背着老板几乎全军出动，上上下下只瞒着老板和傻子不知道。看官，如此一来，报价岂有不上瘾的？不光聘请的乙方单位报价上瘾，甲方单位主管人员也是报价上瘾哪！

我看过一些报价单，有乙方提出的，也有甲方提出的，多半是乙方提出的。报价单上真可谓狮子大开口，让我见到了非洲草原上猛兽追捕猎物的场景！

真可谓8年以来目睹之怪现状。

（六）

怪现状六：外包单位反客为主。

这真是一大奇葩现象，不仅仅消防维保公司如此，其他外包单位也很威武呢！他们一到甲方物业单位，那甲方物业工作人员从主管到小领班，再到岗位人员，一股亲热劲儿当真是远方来的老朋友。

其实，众人心里存着某种顾虑，甚至畏惧，所以不敢得罪外包单位的人。

自从世界进入商业模式之后，原先的封建等级秩序演化为多元化的利益分层结构。于是看待一个人的社会地位和实际影响力，已经不是光看他（她）在行政管理当中的地位了，而是有着非常丰富的内容和错综复杂的利益关系。

一些不担当职位的人，却成了实际的权力人。

以至于，人们心里首先相信：外包单位能进来，那肯定是有关系才能进来的。也就是说，人们不愿相信是正经招标进来的，而是通过“关系”进来的。这关系肯定是高层关系了，谁又得罪的起？

这么一想，上上下下，就除了老板本人，全成了芋头。芋头就是不管事儿了呗，面对外包单位的嚣张和欺凌都已经木讷了。

大家想必看过2021年的《扫黑风暴》，当中的男配角高明远是最大的BOSS。可他在政府当中没有任何管理身份，不属于国家编制人员，更不属于重量级领导。可他的权威遍布绿藤市每个角落，公职人员不怕你领导级别也对他畏之如虎，甚至受其支配和指挥。

看官，不是我要戳这世道的痛点，而是现实中确实存在这种“怪现象！”您看，一个检察院的重量级领导，在高明远的面前像什么？

高明远数落他就跟数落孩子似的，再看看区长董耀：

他都已经被埋了。

电视剧当中的演绎，是以现实中的人的情感和因人而发生的故事作为影视蓝本的。实际上，现实中的怪现状恐怕尤胜于此。

我曾亲眼看到，一名物业服务企业聘请的外包单位领班是如何把本公司的一名主管给骂惨了的。我就在不远处，主管面带着笑容在和他沟通，结果这外包单位的小领班扯着嗓子喊的。而主管脸上却不见怒色，只有尴尬的笑容。这难道不是怪现状？

然而，外包单位的强势也不是任何时候对任何人都凑效。有一次，我在监控室值班，消防维保公司的人进来，还是个管事儿的，是他们的头子。

他问我：“最近他们有没有来签到啊？”

我不理。

“问你为什么不说话？你们领导……”

“不要问我，不知道。”

“你不要生气嘛！你……”

他数落起我来，我转身，对他骂道：“你要是来做维保，你就做维保；你要是没事，就给我出去！”

他快步靠近我，厉声问我：“你这个人……”

我反而挺胸向前，扬起手来，指向外面，提高嗓门：“出去！”

“你……”

“滚！”

他说了一句：“你对我动手试试看？”

我也不紧张，也不激动，我不先动手。两个人僵持了一会儿，他出去了。

我在摄像头里面看见他跑到我们领导那里，不知道说了些什么？可是后来领导知道了也没说我什么。

只要内部团结，实际上外包单位不仅不会嚣张，还会很认真的做事。内部不团结，甚至背后勾勾搭搭，这样人人惊疑不定，也就没有底气监督外包单位了。所以加强内部管理很重要。

外包单位做得再好，他是客；我方人员即便是有错，也是主。客人应当受到尊重和礼遇，但不能逾越客人本分，甚至反客为主，挑战主人应有的地位。所以，物业单位内部掌权人员自己要清正廉洁，分得清立场，要避免在外包单位面前数落谩骂自己的员工，这样自己的权威被外包单位挑衅的时候，员工才能够拥护你。于是，上下齐心，谁敢反客为主？

同志们，我没有虚构的，例子还有很多，想必大家在工作当中，或多或少的也遇见过这样的现象，这样的怪现状。希望这篇论文能够揭发时弊，提升物业单位内部的管理水平。

（七）

怪现状七：消防局检查不如公司品质部检查，公司品质部检查不如外企审厂来检查，像是弄反了。

如果大街上看见一个女人购物，她身边跟着她的男人，然后女人掏钱买了一件衣服，然后递给男人说道：“拿好。”

这旁人听见了、看见了，莫名其妙。通常，应该是男人问女人要什么衣服，然后说一声“我给你拿着吧。”这才是大男人的风范。餐厅里也如是，很多人，有两口子吃完饭之后，女人起身来付账，问服务员：“多少钱？”

这男人的面子往哪里放？

我是按照一般情况来举例的，大家一听就懂。因为各自扮演的角色弄反了。该强的不强，不该抢先的抢先。

消防局的人来检查，我们这里不管是消防大队还是哪个部门，给人的感觉应该是一进来威风凛凛，凛然生畏！

我想应该是这样子的，包括消防局的人来验收工程，也应该是如此。

但现实就真不是我想象中的样子。恰恰相反，举例：

他们一进来，笑得像是过春节客人来了，有点儿不好意思，笑容可掬。只见他们弯着腰，头往上抬，走一步用眼神问候主人一下，希望家中主人能接待自己。

这要是过春节拜亲访友，这样的神情当然是没问题的。可他们（消防局）是来检查监督消防的，要有一种凛然生畏，正气逼人之感。这样的政府检查监督人员才能让人感到钦佩！

要是笑容可掬、深藏不露的儒将，倒也解释的通。可是，我的印象中是既不专业，也不懂得检查的方向。

我在《消防12问》中也批判了这点。就不怕你监控室没有放人，他们来检查，不知道查看摄像头。不约而同就知道翻几页台账，就是翻看台账也不知道辨别真假。那造假的台账很普遍，不用担心消防局来的人是高手，他们就是个子偏高而已。

有一回，我听说消防局的人来验收工程，来了一车人。于是我赶紧跑过去，想一睹国家消防局工作人员的风采，说不定到了现场，政府工作人员必有高论。

我去了，我也问了，基建部的人告诉我：“就是他们，已经来了。”

只见一辆光鲜的轿车里面走出来几个人，他们个子高高的，几个人看上去确实一表人才（相亲是没问题的）。但我思忖，眼神中总缺了什么？

有种扭捏，缺乏霸气！

这边暂时还没有人迎上去，他们笑容可掬，又有疑惑。我细细的观察每一个细节。

公司这边，政府部门的人来了，你要做好迎接的工作。政府部门那边，他不来迎接，你就索性走过去，来一句：“我们是xx部门的工作人员，我们接到通知，贵方需要消防工程验收，恳请你们配合接洽！”

把主动权和气势掌握在政府部门的手里，这样首先就给那些拖沓的人一个下马威。

终于，我看见他们握手了，像是多年未曾谋面的老朋友！

没有一种政府部门检查的气概，你们要虚心接受百姓的批评意见！

我的印象中，是广州的一次消防监督检查挺有气概的。他们一走进来，面目正肃！

没有其他的了，全是“老朋友”。既不专业，也没有气势。

物业服务企业的品质检查，是为了提升本物业的服务质量，争取能赢得客户的好感，一种普遍被采用的监督形式，属于公司内部的管理。有趣儿的是：公司经理、主管和在岗人员对总公司派来的监督检查事项，那种悚惧感……我忍俊不禁点点头。

有的物业公司来检查，发现很严重的问题，罚的很重，甚至免除某管理人员的职务；有的物业公司来检查，压根儿就不通知，而且选择在晚上；有的物业公司派人来检查，还是比较专业的，等等。这是我们物业服务企业好的一面，积极提升自己的一面，是值得肯定的。

这其中是有管理学道理的，因为物业服务企业可以高薪聘请懂管理的经理来从事公司内部的改革和创新，不可谓没有动力。经过整改之后的物业服务企业，其内部的监督管理得到提升之后，就能够对那些执行不力的管理人员或者不符合本公司发展目标的管理人员裁撤、免除等行政操作。这当然会让物业经理、主管们生畏。

所以我感觉好笑！即：公司品质部检查的效力＞消防局来检查的效力。大家注意一个细节，当项目上的人听说消防局来检查和听说公司品质部来检查，你观察他们的神色，看看有什么不同？

还有一个检查是审厂的检查，这些人就算不是很会，我的印象当中是很有几把刷子的。他们不仅会消防，而且安全管理、劳动权益保障、工厂的整洁美观，很全面。属于全方位的人才，罗列出来的问题能编成小册子，分发给各个不同的部门要求整改。

这就是牛人，达人！我们政府部门每一个监督检查人员能不能做到公司与公司之间审厂派来的人那么专业、全面、负责任？

有些审厂事项我是听说的，也有参与和经历过的。我对他们印象很深刻，对他们颇有好感。我对专业、负责任的人是有好感的，哪怕查出是我的问题。

所谓审厂，就是一些大公司（高度重视质量管理的公司都可以称之为大公司）为了确信与己方合作的企业能够满足国际质量标准的要求，也为了保障自身在广泛合作当中的声誉，而做出的一种审核事项。审厂的概念首先来自于国外，改革开放后，中国企业要与世界市场接轨，并广泛与世界企业合作，所以审厂工作就成为了各企业的质量提升的必修课。

恰是因为如此，所以审厂很严格。参与竞标的公司都是高度重视的，其认真对待程度又远远超过了公司的内部检查和消防部门的监督检查。

这“怪现状”经过分析起来，也就不成为怪现状了。是有深刻值得我们政府监督检查部门深刻反省的！休怪笔者话严厉，人民群众是在用自己的财产和血不断的提醒政府部门，要高度重视监督检查！

怪现状：审厂安全监督检查 > 公司内部的监督检查 > 消防局监督检查。

我们希望：消防局监督检查 > 公司内部的监督检查 > 审厂安全监督检查。

简单的说，政府检查 > 公司自检 > 别人来查。

如有得罪，责任我负到底！

（八）

怪现状八：消防监控室如同集市，成了理发厅，热闹非凡，像是一块风水宝地。

那监控室的用处，我就不用啰嗦了。我发誓：起码我没有故意啰嗦，恳请读者担待担待。

我的从业经历中，奇葩现象就被我给碰上了，其他人肯定也遇见过。但不知道谁遇见的更多、更全面呢？

我印象中的消防监控室就像集市，只有少数物业单位的监控室还挺清静的，不报警不会热闹。

有的监控室不报警，也非常热闹！里面不光有许多凳子、桌椅、饮水机、电风扇、空调，还有盆景、水杯、茶叶，应有尽有。于是许多“顾客”集中在这里。

消防监控室哪里只有两个人值班？若干！工程部的电工、保安部的主管班长、还有几个巡逻岗、消防维保公司的人、收垃圾的老板、还有其他外包单位的人，都在这里集中聊天。

一些物业单位的消防监控室或许有其他不同，可也只是热闹的程度不一样，集市上的顾客不同而已。

这个监控室里面除了玩游戏、追剧、一起聊天，还有一项服务，就是可以理发。

这位监控室的值班员，起码那时候他还没有持证上岗，培训过了拿了个初级结业证，就算是持证上岗了。他的光鲜之处，不是他的职业操守，他们这些人跟职业操守一点儿关系都没有。

可这项理发服务为他赢得了尊重和庇护。

那监控室里面，我看见他们又在理发。火灾报警控制器由于是琴台式的，我们知道，琴台式的火灾报警控制器有一个好处，就是多了一个工作台面，这是挂置式和立柜式所没有的。于是这台面就方便放置理发匠用的一些“玩意”，供他们理发。

部长、领班、巡逻岗和队员们无不受其免费理发的恩惠。

这琴台式的火灾报警控制器听说是几个月前换过一次回路板，当时报价非常成功，甲方丝毫没有计较问题的源头，慷慨大方的应允了，所以也慷慨大方的满足了某些人。现在，总线控制盘上又显示了故障，他们说又是回路板出问题了。

有一次，我用纸巾擦拭了一下琴台式报警控制器的台面，白色的纸巾上面沾满了短发。这些短发又短又多，像是没法清理干净的害虫，肯定会漏进火灾报警控制器里面的。如此，焉能不故障？甲方物业的设备，就由着这帮畜生胡闹！

我几乎拼了命似的维护系统，做到零故障。你们倒好，吃监控室的饭，就是这样爱惜设备的吗？

有认为我话骂的严厉的人，恳请您想想尽忠职守的人付出的汗水跟委屈；请您想想牺牲在火场上的消防战士，还有无辜的百姓，他们也是有家有室的人。

我手里拿着纸巾，看着密密麻麻的短头发，像是猪毛。我用轻声柔和的语气告诉这位监控室值班的人：“xxx，你们不要在监控室里面理发，你看，多少头发？这样对设备不利。”

他当时一笑，随即转而怒视我，显得不满和敌意。

我后来走进监控室，我很少去监控室的，但自己是消防管理员肯定要去的。我这次没有看见在火灾报警控制器旁边剃猪头了。在监控室后面隔着一道玻璃门是弱电间，里面有很多立柜式的弱电设备，所以也有空调。原来，他们又在那里面去剃猪头了。

我看着剃头匠和他们的队长……还有面前扎堆横屏玩手机的人。

一个个大男人，一个月发的工资比我高。上班打游戏、追剧，为了节省50块钱的理发费用，把监控室和弱电间当成理发的场所了。你们的职业素养被狗吃了吗？！

世人知道我骂人了，或许会有讨厌憎恶我的人。可知我心中的悲愤？想起甲方投入的安防成本，想起勇猛的人冲进火场，想起无辜的家庭被残破……我恨不得饮恨撞墙，这世道眼不见为净，耳不听心不烦了。

后记

所谓怪现状，就是违背常理但恶劣的现象，是贬义的。怪现状产生的原因是因为社会治理不善，但治理不善又是人类历史发展会经历的阶段，要客观对待，也要积极对待。我相信，随着我们社会治理能力的提升，一定会让这些怪现象不复存在的。

历史的车轮是要前进着的，人类社会是要进步的，没有什么消极的敌人能阻挡人类历史前进的步伐。

我撰写此文，带有揭露批判的意味，从反面来提醒我们的企业和政府，治理能力要提升。主要还是要靠国家这只看得见的手来发挥作用，我们拭目以待。

我尽心竭力为物业消防尽力，我却备受伤害和侮辱。我没有因为自己的受伤而后悔，因为我是战士，是革命战士。伤痕是战斗过的徽章！

在怪现象里，如果不是某种有害的利益关系在作祟，应该不会这样的。怪现象的背后是某种违背了公司利益和人民安全福祉的暗箱操作在作祟。它不仅仅考验着我们的企业治理能力，也在考验着国家的社会治理能力。任重而道远，正道是沧桑！

还记得我曾经少年，阅读《三国演义》。我问自己：“不知道自己长大成人后，可比做《三国演义》里面的谁呢？”

如今，我已过中年，回想起来，昨日的决心还清晰犹在。可眼前的光景让我泪目！实践证明：我资质愚钝，不成大器；有心杀贼，无力回天。

只有靠同志们了。

撰写人：姚焕黎

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