采购流程有多么重要？

好处1：减轻人脉关系对市场规律的破坏；

好处2：有利于提升生产企业的创新动力；

好处3：实现优胜劣汰，商品价值落到实处；

好处4：充分利用外脑，降低决策者失误的概率；

好处5：有利于提升企业管理能力。

例举这五项，我们这里不深究到底有多少好处？反正好处多多。

如果没有流程，可谓坏处多多！

我于这篇幅不大论特论“流程”，我们接下来举一个常见的采购项目——干粉灭火器的采购项目，这同样需要流程，不过灭火器的流程特点重点体现在验收环节。我们应知道：不同的事务涉及的流程千差万别，突出重点也会不一样。

接下来例举的干粉灭火器的采购流程比较简单，可以不用法务部参与，财务部也只需要过目、记账即可，因为涉及金额小。但是验收环节就我的从业经验而言，我们企业流程管理一塌糊涂！

要么领导一句话决定，要么各种刁难，效率之低消耗双方精力。现实中企业不重视流程建设，好像也不知道该怎么做？没事儿，反正政府没有重视我的理论，政府若重视我，我将消灭资本主义！

我们这里假设物业A需要采购50瓶4kg级别的干粉灭火器，估价50块钱一瓶，这样估算下来2500块钱，采购之后准备更换物业陈旧的灭火器和需要重新配置的位置。

先文字分析下所涉及到的环节，由于采购灭火器不违法、涉及的金额在5000元以内，而本部门采购的频率和总金额均没有达到公司依据时间所设立的“采购红线”级别，所以可以简化流程。

流程发起人为李廷华，他的上级领导名字叫白浦（名字纯属虚构，如有类同，纯属巧合），并且请求作者就采购灭火器事项设计流程。我答应了。

既然流程简单，我们不妨先手绘一张流程图：

这是一张草稿，基本上就按照这个大致环节设计的，发起人和上级领导很简单，最后一个环节是签字、付款、采购ok，一共5个环节。第三个环节需要明确采购灭火器的相关数据，这个很简单，MFZ/ABC4，意思就是手提式干粉灭火器扑救ABC这三类火灾而且是4千克级别的。采购部要是还不懂，您给他再解释解释没有问题的，这一步很简单。现实中物业单位容易忽略的是第四个环节，验收基本上就是肉眼睛一看就行了，没有在流程重要环节上精雕细刻。

这在军事上是不可想象的，俄罗斯军队管理上没有精雕细刻，已有的规矩和流程也没有落实，造成教训、案例。

那么，我们物业采购灭火器有哪些细节没有精雕细琢呢？

1：一厢情愿的认为既然是新采购的灭火器肯定没有问题的，然而事实并非如此；

曾经我工作的单位同事验收一批灭火器，这些灭火器配置在车间，进门口一个新的压力就低了。我告诉他：“新买的灭火器压力低了。”

“怎么可能呢？不会不会！”

事实摆在那里，他都还不仔细、不承认。后来我验收灭火器，一瓶一瓶的检查，是有一两瓶灭火器压力低的。这里大家要注意，倒不是厂家有意这样，这是因为干粉灭火器的压力值静止状态下会发生变化的，这是客观现象，虽然概率很低，但就是一种客观存在的概率。

我曾经在小区里做消防专员，我每个月会把灭火器全部检查一遍，七百多箱灭火器（一千四百多瓶）里面一定会有一两瓶压力低的。小区里的每瓶灭火器都用喷漆做了标记，日期都是一样的，所以应该不会假。从业经验使自己心中有数，新买的灭火器也一定要检查压力值！

2：灭火器有更详细的编码信息，而且相当于回执，有追溯和证明的意义，而验收人员有没有注意这个细节？

不仅仅是灭火器采购，其他消防安全设备也会有这方面的安全证明和产品数据说明书，这些资料有其重要性。当然，产品本身符合采购要求，能用也没问题的，所以就容易忽略。但小心驶得万年船。

3：没有实践检验；

实践是检验真理的唯一标准！而且是金标准，我们物业单位采购灭火器是否灭火检验过？怕浪费呀，于是不实践的，所以那些把面粉当成灭火剂干粉的黑心厂家也就得意，奸人笑得前俯后仰！

4：基本上不会有拿去化验的；

我希望我的文章发表后，能够改变消防业内的某些黑暗！采购量比较大，就要增加抽检的数量并且正确抽样。这样一来不仅“实践检验”，我们还取样寻有资质的机构做“化学检验”，确保采购回来的灭火器是踏踏实实的灭火器具。

5：采购方验收环节没有认真仔细落实。

落实了“不好”，落实的话怕得罪人，所以谁落实、谁日子难过……不好说。

我们直接看流程图：

这流程图比上面手绘的要漂亮些，重点体现在验收环节，也是我别出心裁的一点。流程发起人李廷华首先把流程流到他上级领导白蒲那里，先由上级领导批阅通过，然后就是交给采购部谭武。谭武询问李廷华有关技术要求之后与供货商的高前联系（采购部内部有程序，这里不细讲），洽谈采购更具体的内容。然后就是验收办法和组织验收参与人员。

流程设计中我不再简单的由发起人签收了，而把验收环节由技术人员和其他部门的参与人员共同完成验收工作。如流程图中，由四个部门来参与共同完成，分别是工程部的卜付泽、保安部的欧阳度日、安全部的姚蓓国、办公室的左文健。卜付泽和欧阳度日分别按照抽样办法一人抽取一瓶灭火器实践来检验灭火，姚蓓国目测我们所熟知的手提式干粉灭火器检查7项，左文健负责把喷出来的干粉采样送交有关机构化验。

干粉灭火器的检查验收相比较火灾报警控制器而言要简单，因此可参与验收的人员选择范围比较大，这恰是有利于贯彻产品质量的责任落实。

上述流程图中的细节恳请大家注意：

细节一：购买灭火器的时候采购的数量建议比实际需求要多几瓶，不要刚刚好；

细节二：灭火器的日期标明不要用纸粘贴的，建议用打码的，因为实际工作中有人会手痒、他会把日期刮掉！

细节三：运用多部门协同来完成验收工作；

细节四：运用统计学的抽样办法来抽取灭火器实践检验；

细节五：不仅目测检查，而且实践检验和化验检验，这三者相结合以确保产品合格，实际上是确保安全！

细节六：如果发现灭火器有假，要立马报警！

这个细节我没有明写，因为甲方物业如果能够掌控证据的话，也可以不急于政府部门立即来调查处理。之所以严肃“报警”，是因为我们要痛恨为了搞钱不择手段的黑商家！

《资本论》中写道：

“如果有百分百的利润,资本家们会挺而走险；如果有百分之二百的利润,资本家们会藐视法律；如果有百分之三百的利润,那么资本家们便会践踏世间的一切！”

我们很生气，但是我们冷静下来更注重怎么办？要实践，加强内部建设，提升自身管理水平。改变不了黑心商家，能不能提升我们自己？我们采购流程设计的是否合理、流程精神是否落实到位？

所以说，强化物业单位自身监管，这才是上策。

而监管的一个重要手段就是流程。

这个灭火器采购流程图与我们一般物业“就那样采购”有不同特点：

特点一：交付货物的验收并非发起人；

这是一个创新，因为技术环节不一定是发起人自己进行，可能是其他人代劳。以往流程环节中验收的往往是流程发起人。

特点二：运用统计学科学抽样；

发起人和领导都不允许直接指挥应该抽样哪一个？只从统计学的角度来科学抽样，领导不得过分干预。这在一些大项目的采购活动中非常重要。

特点三：可行的情况下，由不同部门的人员参与，并且平等参与活动，不受层级指挥；

特点四：实践检验和实验检验相结合。

这很重要，一般物业采购小批量的灭火器或许会懒得又把喷出来的灭火剂送到专门机构化验，确认是磷酸铵盐。但是，我建议三峡大坝和国家博物馆等非常重要的物业一定要把好关，用多种检验质量的办法把物业单位的安全质量落实到位！

我不是说我之前就没有人认识这些“特点”，或者没人去往这方面做流程设计。但是从社会信息反馈来看，我们甲方物业的糊涂和某些生产商家的黑心，直把人民的消防安全当成了他们搞黑钱的平台！

不怨恨他们！其实很简单，做好我们的流程，规范化、科学化、严格贯彻下来，是能够防止黑心商家和物业自身不坚定人员作祟的，关键还是要强大我们自身。

写这篇文章并且配上流程图，作为诚心实意的建议献给负责任的物业单位和管理人员，希望能运用起来，保卫人民，保卫消防安全！

后记

我曾经在某公司做消防安全员。想来当时我始终不承认自己负责消防安全，因为我没有任何实权，说自己是杂工都不为过，纯粹是背锅。但是我默默的付出，用自己的专业来落实、维护公司的消防安全利益，我想我无愧于心了。

因为经常组织消防演练，有几个月时间每月有一半时间是在组织消防演练，用手提式干粉灭火器扑救桶内燃烧的“火灾”。使用新灭火器划不来，于是我把老厂房的超过五年和快五年的收集到一起，然后用新灭火器补上，再把这些撤下来的灭火器用来消防演练。这样做很好，我必须懂得调配，节约资源。

把使用过的干粉灭火器瓶统计然后上报采购单给采购部。记得那时候采购部告诉我如果只管一年的是每公斤4块钱充装，管两年的是7块钱每公斤充装。写到这里很有意思，4kg公斤级别的灭火器仅4块钱每公斤充装的话就是一瓶16块钱，7块钱每公斤就是28块钱。

我们如今有采购单位购买灭火器贪图便宜，二十多块钱一瓶干粉灭火器4公斤级别。仅灭火器瓶我认为要10块钱不过分吧？那么4kg的新干粉灭火器二十多块钱不觉得奇怪吗？当然，也有这种可能，物美价廉是我们的追求。但是会不会为了贪图便宜而购买“面粉灭火器”这是要引起注意的，所以需要验收环节更具技术监督、管理监督相结合来保障物业采购的灭火器乃真材实货。

话不繁述，经过采购部的采购然后供货商把几十瓶灭火器都送过来了。我先数数，发现数字少了，询问之后得知是供货商自作主张把认为“应报废”的灭火器瓶给处理了。我的要求是送过去的灭火器瓶回来也得如数，活要见人、死要见尸，供货商不可以擅自处理未经核实的灭火器瓶。

他们这样做也不是完全不可以，但是要确认灭火器瓶有“应报废”的，可以事先收货的时候一起确认清楚，再拉走。我记不清后来的事情了，我也默认了他们的做法，一些事情要更加严格的遵守流程成本太高，也就几瓶而已我也就默认了，不再追究，追究也没用。

充装之后送回来的也还有几十瓶，我没有立即灭火检验，因为可能明天、后天就要使用的，万一不中用就用新的灭火器。我判断长期与公司合作的供货商造假的可能性非常小，如果造假追溯也很容易。我这里使用了称重法，对每瓶灭火器称重。灭火器的7项当然没有少，加上近期就要使用，所以并没有缺少检验环节，看官不要误会。

检验手提式干粉灭火器有四项内容必不可少：

1：7项；

通常我们所说的灭火器外观、构成零部件、喷射软管、灭火器压力、标识、日期、铅封，这就是检查灭火器的7项内容，推车式灭火器还有一个第8项车轮。这里不细讲，详见教材。这7项内容就是目测法，用肉眼观察，其中压力值是检查的重点，也是最容易发生变化的数值。

2：实践检验；

顾名思义，就是实践灭火来观察灭火效果。

3：称重法；

很可能认为不必如此，我认为要如此。因为称重很简单，容易贯彻，而且理论上我们认为灭火器的真实性能够反应在压力值和重量这两个数值上。从物理学角度而言，物质的密度能够说明物质的性质所体现出来的特性。这是一个很重要的参考值。

4：化验法；

这就属于严格的化学检验，截止目前为止，几乎没有采购单位这样认真确认磷酸铵盐的。但我认为重要的物业场合，就这么办。压力值和重量还不能必然性的说明磷酸铵盐的真实性，实践检验只能说是能灭火，一定要确认磷酸铵盐的成分，那就化验了。

我借来磅秤，拿了一个本子和一支笔，在地下室水泵房那里有一个空间，又有摄像头，是个存放东西的好位置。我就在那里挨个的把几十瓶重新充装的灭火器给都秤了一遍，并且用本子做好记录。

我同时也做好7项检查。通知他们不要把充装之后的标签贴在之前的日期标签上。不管是出厂日期还是之前又充装过的日期，我要求真实，不要给我覆盖。因为灭火器瓶的充装次数好像也是有限制的，不是无数次，这都是细节。

记录好数据之后，我们要计算、统计、或者还要做成表格。公司没有这样要求我，这是自己私底下做的，当时我不愿意把工作方法分享给公司，因为我饱受上级领导的侮辱！

今天写下来分享给大家，也是我报效祖国、服务于人民的愿望！

数据得到了，如果数据有异常的灭火器可以放到一边，不过当时的数据都是正常的。我们统计数据之后，列出一张表（也可以不用列，简单的事情害怕复杂化），如图：

这是一张比较详细的干粉灭火器称重记录，其实我们实践中大可不必如此，这确实复杂了。但是涉及到大批量、很重要的物业场合这些繁杂的验收技术环节不要少，譬如三峡大坝物业。我们采购灭火器或者其他安全设备设施，就一定要科学全面的做好验收工作。

这工作用心做，多少心血？是否让人理解、支持、尊重！从事消防近十年，我大部分时间里连个尊重都得不到，如今自己也成了老油条了，剩下激情撰文向社会表达自己的声音。

消防不难、很简单，就是里面名堂多！干扰消防事业正常发展的因素比较多，最让人憎恨、切齿的就是利益勾结。还有其他因素，譬如一个消控室把一些人的眼睛都红炸了、怕得罪维保公司索性拿自己人开刀、还有的不懂反过来颐气指使、领导听不得意见、同事们素质低、维保公司凶恶……等等，各种干扰因素。使得看似简单、容易的消防工作举步维艰！

消防行业里没有难事，火灾报警控制器爆炸了也一样能维修，可现在面粉都成了灭火剂。是人的因素在阻挠消防事业的正常发展，是背后的利益勾结在残害人民。我们是否能够战胜各种名堂，就看我们是否有壮士断腕的决心，与小利益集团斗争到底！

2024年5月29日

撰写人：无产阶级管理学研究者——姚焕黎