近期，天泽对全国消防社会化服务云平台自2018年6月至2024年7月六余年的服务数据进行了全面梳理与分析，成果斐然，特别是在真实火警预警与处置方面，展现了卓越的技术服务实力和全链条闭环管理优势。

6年真实火警处置数据

6年间，天泽消防社会化服务云平台共接入企事业单位及九小/家庭超过12.9万家，监测设备927.99万套，累计接入建筑面积10.87亿㎡，累计接收报警约1604.36万起，成功识别并处置了284家单位发生的400起真实火情，均未造成人员伤亡，且财产损失都很小，其中拥有保险兜底托管服务的单位，均快速获得赔付，经济损失及时得到了补偿。

高效的监测识别、预警处置机制是保障社会安全稳定的重要基石，天泽凭借技术与服务协同推进的创新模式，为早期风险预警、打早灭小提供了强有力的支撑，创造了持续的社会效益，不断赢得行业高度赞誉。

技术支撑——自研真警识别技术，降低误报，精准研判真实火情

天泽依托消防安全技术实境化研发实验平台，自主研发了“区域火灾探测-高度疑似真警识别模型”，并接入消防社会化服务云平台。在建筑空间内，当多个不同类型的设备探测点位发出报警信号时，真警识别模型结合建筑结构微元探测器报警信号响应的时空特征，对消防设施状态、电气、燃气、用水量等各类数据进行耦合分析，对报警信息不断进行剔除、关联、识别、关联再转换，精准识别真实火情，实现火灾早期的预警。

经实际验证，6年监测高度疑似真警累计24万+，在1604.36万起报警基础上成功滤除了98%以上，有效克服了市面上单一探测手段的局限性，解决了构建高效火灾监测预警系统的难题。

服务保障——24小时监测、全程管控，真警高效联动处置

天泽构建了以监测值守中心为核心的全国运营中心服务体系，持续不断地监测全国业主单位消防安全数据信息，具备实时监测、预警告警、核警处置督促、协同联动、日常工作跟踪管理、全程指导等风险防控全流程服务能力。

实时告警、督促核警反馈：当接收到火灾探测器报警后，监测值守中心立即通过电话、短信、微信、APP消息等多种方式，实时向业主单位消防控制室值班人员发送告警信息。在告警发出后，值守人员会持续跟踪并监督核警处置进展，直至获得现场核实反馈。

真警高效响应，协同联动处置：若发现高度疑似真警，值守中心将重点提醒业主单位提高警惕，督促迅速开展复核。一旦核实为真实火警，立即派遣专业人员前往火灾现场给予支持和服务，同时，迅速联动最近的应急消防工作站、微型消防站等，并紧急呼叫119，确保火情能够及时高效地处置。

根据此次统计，在400起真警中有47起（约12%）在消防救援队伍的介入下解决，其它真警均在发生初期就被处置完成。平台的参与起到了“早发现、早介入、早处置”、“灭早灭小”的效果。

全方位监控，防控潜在风险：值守中心还对消控室值班、隐患排查与整改、防火巡查、动火作业等关键工作全程监控，同时，严格监管维保服务机构，确保服务及时高效，有效减少安全隐患。

总结分析——掌握警情规律、预判风险，及时整改消除隐患

完善风险防控链条，充分利用业主单位的警情数据和处置情况进行全面深入分析，迅速识别并整改存在的问题，明确报警的根源及后续处理成效。

同时，深入挖掘业主单位警情的内在规律与特点，为风险隐患的精准研判与有效预防提供坚实的数据基础，将风险隐患扼杀于萌芽状态，从而确保业主单位的安全与稳定运行。

此外，值得一提的是，天泽托管服务单位中，消防设施完好率，从托管前的50.6%提升到97.3%；工作规范率，从托管前32.1%提升到93.5%；探测器误报率（次/只.年），从托管前0.71降至0.38，不仅大大提升了消防系统的准确性和稳定性，也极大降低了火灾风险。

当前，天泽正不断深化消防社会化服务的创新与变革，以新作为推动消防安全水平取得新成效，为早期预警和应急响应机制提供更为精准、高效的支撑，持续为保障人民生命和财产安全创造更大价值！