消防控制室，是建筑消防设施的核心控制中心，集成了火灾报警、监控、联动控制、指导疏散等多种功能，更在危急时刻发挥着重要作用。而消控室值班人员，作为消控室的关键守护者，专业的知识水平、熟练的实操技能、高效的反应能力，对维护人民生命财产安全至关重要。

证书并不等于能力，值班人员专业技能持续提升是核心

在现有的相关法规中，消控室值班人员持证上岗是强制规定，但实际上，有证并不代表能够熟练操作消防设施，不一定具备在紧急情况下迅速响应、协调各方力量的能力，更有不少火灾的扩散蔓延跟消控室值班人员玩忽职守、专业素养不足有直接关系。10月9日，广东省印发了《广东省养老机构火灾防范工作指引》，对消控室值班人员专业能力培养提出了新的要求。

《广东省养老机构火灾防范工作指引》八、规范消防控制室值班值守。设有消防控制室的养老机构应安排值班人员每半年至少参加1次具有培训资质机构开展的继续教育和培训。平时，控制室值班人员应测试、维护消防设施配合开展日常巡查、检查和修复设施故障，并记录值班情况。火灾发生期间，值班人员除落实确认火灾、报警、启动预案、操作设备等工作外，还应辅助指挥微型消防站扑救初期火灾，利用应急广播、对讲机指引疏散逃生；消防队伍到场后，应报告建筑基本情况、人员疏散、火势蔓延、消防设施运行等情况，并提供图纸等档案资料，协助消防队伍救援。

该文件明确规定，值班人员每半年至少参加1次继续教育与培训，同时，对日常维护、检查及辅助消防安全工作的要求进行了细化与具体化。这一举措不仅是对消控室值班人员专业知识水平、实操能力提升的有力推动，也是对消控室管理优化方向的突破和启示。

智能监管，构建消控室常态化长效管理机制是关键

消控室值班值守的规范管理，除了提升值班人员的专业知识和应急能力外，还需要有切实可行的标准化、信息化监管手段，才能确保消控室工作的高效开展、留痕可溯、责任到位。

天泽智联始终高度重视消控室所发挥的作用，致力于全面提升消控室专业运营能力和社会单位主体责任的落实，通过智能化监管、数字化管理、职业化培训，确保消控室在精准的管理下运行，满足消控室更高的标准和要求，为消防安全筑起坚实的防线。

监管平台——强化24小时消控室安全管理

智慧消防监管平台实时监测，确保消控室落实每日24小时专人值班制度，并搭载物联网技术、AI识别、防灾智盒等先进产品，识别消防控制室设施设备运行状态、人员离岗等情况。当监测到消控室任何异常问题，平台会第一时间通知所在单位消防安全管理人、负责人，督促其履行消防主体责任，迅速核实问题，尽早处置。

智能工具——推动消控室管理“数字化”转型

天泽自研管理平台“消防管家”全面整合了消控室值班、防火巡查检查、建筑消防设施巡查、消防设施维护与保养以及隐患问题等详细信息，数据可溯。同时，还可对数据进行深入研判，生成详尽的安全报告，管理人员根据具体问题和实际情况自由设定巡查任务和检查专项，使日常消控室值班值守工作更加智能、高效和数字化。

教育培训——三大产品一站式解决专业能力问题

天泽创新打造了消防培训一站式解决方案，涵盖三大产品体系：3D仿真实操培训系统、安全学习微课堂、安全学习管理平台，将模拟操作练习与线上理论学习相结合，同时搭配数据可视化管理后台，做到培训成果全把控。通过真实可视的操作和丰富的教学让值班人员能够更加高效、熟练地掌握消防知识和技能，全方位提升值班人员的安全意识和技能水平。

天泽通过系统化、常态化监管服务，能够实现对消防控制室值班人员及消防设施设备全天候、全方位的高效监管，显著提升社会单位值班人员、管理人员的履职能力和效率，确保消防控制室在紧急情况下能够有效运作，真正降低火灾风险，筑牢消防安全基石！